A www.hkoutlet.hu webshopon vásárolt termék(ek)re saját szervizünk által biztosított 1-3 év garancia érvényes. Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancia levélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén. Kötelező (jogszabály által előírt) jótállás feltételei:
A kötelező (jogszabály által előírt) jótállás feltételei a jótállási időt sávosan, a tartós fogyasztási cikk bruttó eladási árához igazodva határozza meg. (Termékoldalainkon a bruttó eladási árat tüntettük fel.)
Az eladási ársávok és a kötelező jótállási idő az alábbiak szerint alakul:

• A 250.000 forint eladási ár felett 3 év kötelező jótállást határoz meg a szabályozás (250.001 Ft-tól felfelé).
• A 100.000 forintot meghaladó, de maximum 250.000 forint eladási ár esetén 2 év a kötelező jótállás (100.001 Ft - 250.000 Ft-ig).
• A 10.000 forintot elérő, de 100.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év a kötelező jótállás (10.000 Ft - 100.000 Ft-ig).
• A 10.000 forintot el nem érő árú fogyasztási cikkre nincs jótállási kötelezettség.

A jogszabály által előírt kötelező jótállási időn felül a gyártó önkéntes jótállást is vállalhat, melyet akár többletfeltételhez is köthet. Kérjük, az önkéntes jótállás feltételeiről minden esetben körültekintően tájékozódjanak a gyártó elérhetőségein!
(270/2020. (VI. 12.) Korm. rendelet)

GARANCIÁLIS ÜGYINTÉZÉS

PÁR LÉPÉS A GYORS ÉS ZÖKKENŐMENTES GARANCIÁLIS ÜGYINTÉZÉSHEZ

• Győződjön meg róla, hogy készüléke valóban meghibásodott-e!
  Ellenőrizze az elektromos hálózatot,a tápkábelt, az áramellátást,víz és szennyvíz csatlakozást
  Kapcsolja ki és kapcsolja be újra a készüléket
  Győződjön meg róla, hogy a készüléket a használati utasításnak megfelelő módon kívánja-e üzemeltetni.
• Készítse elő a garancia érvényesítéséhez szükséges dokumentumokat!
  A vásárlást igazoló számla (vagy annak másolata), vagy a vásárlást igazoló nyugta vagy készülékhez tartozó jótállási jegy 
• Juttassa el a meghibásodott készüléket személyesen úton szervizünkbe,vagy ha 40 kg feletti termékről van szó,akkor jelentse be a szerviz@hkoutlet.hu email címre.
•  Szervizünk címe:4002,Debrecen,Balmazújjvárosi út 6/a
  
  Kizárólag a HKOUTET által forgalmazott termékekre vonatkoznak garanciális és javítási feltételek. Ezt a vásárláskor kiállított számlával, nyugtával vagy jótállási jeggyel tudja igazolni.